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新消費模式下酒店運營策略!(一)

在互聯網經濟的時代背景下,消費群體更加注重對消費品質的追求。在新的消費形式的帶動下,體驗式營銷策略在酒店運營中的運用也愈加廣泛。
 
      體驗式營銷
      所謂體驗式營銷,就是針對消費者群體的感官、情感、思考以及行動、關聯這幾點角度展開營銷,把消費者看成是有血有肉、活生生的人,注重消費者在整個過程中過的感受和體驗。

      與傳統的營銷方式相比,酒店在運用體驗式營銷手段時,注重客戶的參與及體驗。同時充分將人性化服務理念運用到用戶體驗的方方面面,把營銷過程中的感性與理性相結合,時刻把服務對象放在首位。

      節慶模式
      由于我國的傳統節日比較多,這就需要酒店在進行酒店體驗營銷過程中將節日理念植入到營銷中去,讓客戶能夠通過節日這一載體認識到酒店業的發展離不開他們的參與,他們的消費行為直接影響到酒店改革的方向。把和主題相關的節慶作為賣點促成“假日消費”,既達到更好地解讀文化的目的,又能為酒店帶來商機,從而大大增加酒店的收益。如成都西藏飯店就是將藏族的雪頓節作為主題移入酒店節慶,從而為酒店客人帶來充滿異域風情的獨特享受。

      店慶模式
      在新消費形勢的背景下,對于酒店體驗式營銷的宣傳要求也越來越高,為此提出了諸多新的酒店理念,使用店慶營銷的策略模式。顧名思義就是選取每年中固定的月份開展宣傳和促銷活動。在店慶活動期間,為用戶安排積分兌換服務或是給予一定力度的打折優惠,以及形式豐富多樣的互動活動。使越來越多的用戶參與到酒店的建設和發展之中。
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